plus de 10% des entreprises en ToIP
Date : mercredi 28 mars 2007 @ 22:26:16 :: Sujet : VoIP et ToIP
Plus de 10% des entreprises en ToIP
13% des entreprises auraient totalement migré leurs communications téléphoniques vers la ToIP. Tels sont les résultats tirés de la publication de l'enquête sur " La maturité du marché et des usages de la ToIP " réalisée par l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs des Telecoms).
AFUTT : plus de 10% des entreprises en ToIP
13% des entreprises auraient totalement migré leurs communications téléphoniques vers la ToIP. Tels sont les résultats tirés de la publication de l'enquête sur " La maturité du marché et des usages de la ToIP " réalisée par l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs des Telecoms).
Réalisée en ligne durant le 4ème trimestre 2006, cette enquête s'adressait à 25 000 dirigeants d'entreprises mais seules 400 réponses issues d'entreprises de 9 à 500 salariés ont été exploitées. Ainsi, 13% d'entre elles ont totalement migré vers la ToIP (téléphonie sur IP avec infrastructure PABX) et près d'un tiers en téléphonie simple. Le décollage de la VoIP pour les entreprises a réellement pris son essor dans les 12 derniers mois avec 60% des migrations. A noter également que 20% des entreprises ont décidé d'externaliser ce service en faisant confiance aux IP Centrex.
Pas cher et moderne
Pas de surprise. Pour 70% des entreprises interrogées, ce sont les tarifs très bas qui ont motivé cette migration. Et pour un tiers d'entre elles, l'aspect moderne de ce mode de transmission joue également un rôle important. Il ne reste désormais plus qu'un tiers du parc équipé de téléphones classiques, pour la plupart en DECT. Nombreuses sont celles qui ont opté pour un logiciel de téléphonie comme Skype qui se fait une place de plus en plus conséquente dans le monde de la communication d'entreprise.
Dans les usages, la ToIP n'a pas changé les habitudes des employés. Certains services comme la numérotation au clic, la visiophonie, la gestion de présence... ne sont finalement pas utilisés. Du côté des points noirs de la ToIP maintenant, les utilisateurs pointent quelques difficultés sur la mise en oeuvre des dispositifs et le manque de formation des opérateurs, intégrateurs, SSII et installateurs. Le SAV laisse également à désirer selon les sondés.
Dans tous les cas, la ToIP n'est plus considérée en 2007 comme un gadget mais comme un réel outil de travail au service de l'entreprise.
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