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ILOTECH.com FAQ (Questions fréquentes)

Catégorie : Principal -> Alcatel 4400
Question
- Perte des artères hybrides sur basculement CPU.
- Pourquoi la communication est-elle coupée au décrochage sur un appel RNIS public externe en transit dans un réseau ?
- Pourquoi les communications extérieures data à partir d’un TA synchrone ou asynchrone ne s’établissent pas ?
- Edition d’un backtrace et coupure de la communication après réponse du distant quand un poste A4035 fait un appel départ sur un lien privé T2 géré « RNIS France » ou « RNIS TOUT PAYS ».
- Pourquoi le cristal distant via INTPB ne démarre t’il pas ?
- Comment gérer les numéros d'appel entre un 4400 et un autre système via ABCF1 / QSIG GF ?
- Artère hybride : les IT d 'un T2 ne sont pas en service dans le cas d 'une connexion via multiplexeur sans transparence de l 'IT16.
- Le lien secours d 'une alvéole déportée par LIOBB sur accès T0 ne s'établit pas ou s’établit après un temps très long.
- Les postes IP Phone restent bloqués dans l’étape 5 de l’initialisation.
- Quelle est la bande passante nécessaire à la signalisation d’une artère IP dans un réseau IP ?
- Pourquoi les cartes LIOE font elles un reset aléatoire ?
- Pourquoi les communications modem ne fonctionnent elles pas à partir de l'alvéole IP ?
- Pourquoi les communications VoIP entre une passerelle H323 Cisco 5300/5500 sont elles raccrochées au bout de 40 secondes ?
- Pourquoi la carte « IntipB » ne s'initialise t’elle pas ? Des incidents 1680 « erreur applicative type 11 » sont émis.
- Comment gérer les postes analogiques sur carte UA-ZP ?
- L’artère hybride monte et tombe sans arrêt avec nombreux incidents 2867, 2865, 2862.
- Coupures de communication sur faisceau ABCF entre un 4400 R4.2 et un 4400 avec version inférieure.
- L’appelant externe n’entend pas de tonalité d’attente.
- Comment afficher le numero de l'appelant lors d'un renvoi sur un numero externe (mobile) ?
- Le rappel automatique sur occupation ne fonctionne pas sur les postes situés sur une alvéole de migration (4600, 4300 S, M, L).
- Comment établir un appel sortant à partir des chambres d’hôtel fermées (checkout) ?
- Pourquoi la commande “uhwconf” affiche un type de CPU incorrect ?
- Comment synchroniser la date et l’heure entre le A4400 et la A4635 ?
- Les communications deviennent bruyante et les communicatins par fax ou par modem sont coupées.

Réponse

 Perte des artères hybrides sur basculement CPU. 

Lors d’un basculement CPU, les artères hybrides sont redémarrées et les communications en cours sont coupées. Ce fonctionnement est normal. Seules les artères classiques sont secourues au contraire des artères hybrides. Note : sur les artères classiques, les communications opératrices sont libérées en cours de basculement.


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 Pourquoi la communication est-elle coupée au décrochage sur un appel RNIS public externe en transit dans un réseau ? 

Dans un réseau, le faisceau RNIS arrivée se trouve sur un nœud et le poste appelé sur un autre nœud. L’octet 3 du « calling party number » du poste appelé envoyé dans le message de connexion est faux ; ce qui provoque un message « STATUS » et la coupure. La raison du problème est que le descripteur de plan de numérotation (NPD) du faisceau RNIS n’est pas connu dans le nœud du poste destinataire. Il est impératif que tous les NPD soient connus dans tous les nœuds du réseau.


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 Pourquoi les communications extérieures data à partir d’un TA synchrone ou asynchrone ne s’établissent pas ? 

Le préfixe de prise faisceau configuré dans le terminal data doit obligatoirement être en bloc et non en chevauchement. Lors d’une connexion manuelle, le préfixe en mode bloc est également obligatoire.


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 Edition d’un backtrace et coupure de la communication après réponse du distant quand un poste A4035 fait un appel départ sur un lien privé T2 géré « RNIS France » ou « RNIS TOUT PAYS ». 

L’usager utilise un préfixe réseau ou un préfixe d’acheminement. Le problème peut se produire par exemple dans le cas d’un lien privé T2 différent de QSIG entre un OmniPCX 4400 et un système extérieur. Les postes sans afficheur ne présentent pas le défaut. L’utilisation de numéros réseau et acheminement est interdite sur tout faisceau T2 de type « RNIS France » ou « RNIS tout pays ». L’utilisation des préfixes réseau et acheminement fonctionne avec les faisceaux QSIG. Les faisceaux de type « RNIS France » ou « RNIS tout pays » nécessitent l’utilisation des préfixes de prise de faisceau ou numérotation abrégée.


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 Pourquoi le cristal distant via INTPB ne démarre t’il pas ? 

Le lien entre les cartes INTIP n’est pas vu en service bien que la carte INTIPB réponde à la commande « ping ». Dans le cristal distant, en plus de la carte INTIPB, il faut au moins une carte gérée et enfichée pour que le cristal soit vu en service.


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 Comment gérer les numéros d'appel entre un 4400 et un autre système via ABCF1 / QSIG GF ? 

Pour appeler un poste local il est obligatoire d'utiliser des numéros réseau ou des numérosd'acheminement. Les préfixes de prise de faisceau ou ARS ne doivent jamais être utilisés dans le cas de communication locale dans un sous-reseau. Pour appeler un numéro extérieur au sous-reseau en transitant dans une installation reliée par ABCF1 / QSIG-GF, il est obligatoire d’utiliser l'ARS ou la prise de faisceau. Les numéros réseau ou acheminement ne doivent pas être utilisés dans le cas de communication extérieure au sous-reseau. En résumé, Les numéros réseau ou acheminement sont réservés aux communications locales. Les abréges ou ARS sont réservés aux communications extérieures.


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 Artère hybride : les IT d 'un T2 ne sont pas en service dans le cas d 'une connexion via multiplexeur sans transparence de l 'IT16. 

L’artère ne fonctionne pas. L’outil « suproutage » indique les IT hors service. L’IT 16 support la signalisation de niveau 2 du T2. Lorsque l’IT 16 du T2 fonctionne normalement, le niveau 2 du T2 est établi et l’artère hybride est en service. Lorsqu’un multiplexeur est présent sans transparence de l’IT 16, le niveau 2 ne peut pas être établi et toutes les IT sont hors service. Dans ce cas, pour mettre l’artère en service, positionner le paramètre « Inter-Nodes Links/Logical Links (ABC-F) / Mux presence » à « Yes » (paramètre en Anglais visible dans l’application de gestion ou en lançant la commande « mgr –l GEA » sur l’OmniPCX 4400).


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 Le lien secours d 'une alvéole déportée par LIOBB sur accès T0 ne s'établit pas ou s’établit après un temps très long. 

Côté opérateur, la Terminaison Numérique de Réseau connectée au LIOBB doit être configurée en mode « bus court ».


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 Les postes IP Phone restent bloqués dans l’étape 5 de l’initialisation. 

Les postes IP Phone ne fonctionnent pas. Les cartes INT IP A/B ne sont pas en service. Pendant la phase d’initialisation de l’OmniPCX 4400, des informations IP provenant du noyau Chorus sont stockées dans les données rémanentes du pabx. Pendant leur phase d’initialisation, les postes IP Phone et les cartes INT IP ont besoin de connaître l’adresse IP de l’OmniPCX 4400 qui va télécharger le binaire et l’adresse IP de l’OmniPCX 4400 où ils sont déclarés (fichier « lanpbx.cfg » créé automatiquement). Lorsque l’adresse IP de l’OmniPCX 4400 est modifiée, il est recommandé d’effectuer un redémarrage complet du système de façon à re initialiser correctement les postes IP Phone et les cartes INT IP. Une solution de secours existe dans le cas des postes IP Phone et de la carte INT IP B : créer manuellement le fichier « lanpbx.cfg » à l’aide de l’outil « lanpbxbuild ». Cette solution ne s’applique pas à la carte INT IP A.


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 Quelle est la bande passante nécessaire à la signalisation d’une artère IP dans un réseau IP ? 

Pour assurer le bon fonctionnement de la signalisation des artères IP de l’Omni PCX 4400 sur le réseau client, une bande passante minimale doit être disponible.
- Artère unique sans CCD avec moins de 20 communications simultanées : bande passante de 9600 bds .
- Artère unique avec CCD ou plus de 20 communications simultanées : bande passante de 19200bds.
Pour X artères, multiplier la bande passante nécessaire à une artère unique par X.


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 Pourquoi les cartes LIOE font elles un reset aléatoire ? 

Une cause possible du reset est qu’un nombre trop important de compresseurs a été géré sur la carte LIOE. La carte LIOE est physiquement équipée de 30 compresseurs. Cependant, dans le cas d'une configuration VoIP / LIOE / TSCLIOE utilisant l’algorithme G711, le nombre de communications simultanées est limité comme suit :
- 12 communications simultanées avec l’OmniPCX 4400 R3.1 et R3.2.
- 20 communications simultanées avec deux conditions :
- l’OmniPCX 4400 R3.2M
- utilisation d’une carte LIOE dont l’édition est supérieure ou égale à 6.
Le nombre de compresseurs déclaré dans les paramètres de la carte LIOE doit être géré conformément à ces limitations. Avec les autres algorithmes de codage G723/G729, cette limitation n'existe pas.


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 Pourquoi les communications modem ne fonctionnent elles pas à partir de l'alvéole IP ? 

Dans une configuration avec artère VoIP entre PABX ou alvéole IP, les modems ainsi que les applications data (TA V110, V120, communications data) ne sont pas supportées par le produit. Seules les communications FAX groupe 3 sont supportées.
Accès au réseau public pour les équipements data :
- cas du réseau via une artère VoIP : les communications data utiliseront les ressources du nœud local uniquement.
- cas de l'alvéole déportée sur IP : les communications data utiliseront les ressources de l’alvéole locale uniquement.


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 Pourquoi les communications VoIP entre une passerelle H323 Cisco 5300/5500 sont elles raccrochées au bout de 40 secondes ? 

Ceci est un bug du constructeur Cisco. La passerelle H323 Cisco ne répond pas au message H245 "Round Trip Delay Request" envoyé par la carte LIOE/INTIP de l'OmniPCX 4400. Deux solutions possibles, 1° mettre à jour la version logicielle du Cisco ou bien à partir de la version R4.2 de l'OmniPCX 4400, il est possible de dé valider l'envoi de ce message. Positionner l’attribut "IP/ Paramètres IP / Round trip delay request" à la valeur « NO ».


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 Pourquoi la carte « IntipB » ne s'initialise t’elle pas ? Des incidents 1680 « erreur applicative type 11 » sont émis. 

Si l’attribut « MTU » utilisé par la carte « IntipB » a une valeur inférieure à 1024, la carte ne peut pas s’initialiser. Cet attribut « MTU » est présent dans la table des paramètres TSCIP et également dans la table des paramètres INTIP. Dans les versions de l’OmniPCX 4400 inférieures ou égales à la version D1.311.7l, la carte « IntipB » lit ses paramètres d’initialisation dans la liste des paramètres TSCIP. Dans les versions supérieures à D1.311.7l , la carte « IntipB » lit ses paramètres dans la liste des paramètres INTIP. Dans tous les cas, s’assurer que l’attribut "MTU" a une valeur supérieure ou égale à 1024.


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 Comment gérer les postes analogiques sur carte UA-ZP ? 

Les équipements analogiques Z sur une carte UA-ZP ne peuvent être créés en gestion que si les objets « Shelf / Board / TA Adaptator / Z-UA Adaptator » sont d’abord créés dans la carte. Ces interfaces sont créés automatiquement à l’enfichage de la carte après sa création. En cas d’absence de la carte, il faut au préalable créer manuellement les interfaces Z/UA des équipements Z de la carte avant de gérer les postes. Pour supprimer une carte UA-ZP, il faut bien sûr supprimer les postes Z et UA gérés, mais également supprimer les adaptateurs TA liés aux équipements Z de la carte.
Rappel : liste des équipements d’une carte UA-ZP :
- Equipements 0, 1, 4, 5, 8, 9, 12 et 13 : 8 équipements Z.
- Equipements de 16 à 31 : 16 équipements UA.


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 L’artère hybride monte et tombe sans arrêt avec nombreux incidents 2867, 2865, 2862. 

Vérifier que la gestion des artères est identique des deux côtés : soit mono accès, soit multi accès. En aucun cas, une artère hybride ne peut être mono accès d’un coté et multi accès de l’autre.


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 Coupures de communication sur faisceau ABCF entre un 4400 R4.2 et un 4400 avec version inférieure. 

Lorsque l’appel va d’un nœud vers l’autre, la communication ne peut jamais être établie. Dans l’autre sens, la communication est établie avec des incidents de type « entité non créée ». Dans le protocole ABCF, le codage interne du numéro d’entité est modifié à partir de la release R4.2. En conséquence, lorsque des nœuds reliés par artère ou faisceau ABCF n’ont pas la même version logicielle et que l’un des nœuds est en version R4.2, l’utilisation de numéro d’entité supérieur à 127 est interdite sur tous les nœuds. Rappel : tous les nœuds reliés par des artères ABCF doivent être dans la même version logicielle. La cohabitation de nœuds reliés par artère et dont les versions logicielles sont différentes ne peut être que temporaire, par exemple en période de migration logicielle de l’ensemble du réseau.


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 L’appelant externe n’entend pas de tonalité d’attente. 

Dans la gestion de l’OmniPCX 4400 R4.1, le paramètre “External Services / trunk category / waiting guide “ (Services Externes / catégorie de joncteur / guide d’attente) est à true (vrai).


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 Comment afficher le numero de l'appelant lors d'un renvoi sur un numero externe (mobile) ? 

Par défaut, le numéro de A s’affiche sur le mobile pour un appel entrant à destination de A. La version C1.532.5b offre une nouvelle possibilité : lorsqu’un poste externe B appelle A, le numéro de B peut être affiché sur le mobile. Dans la gestion de l’OmniPCX 4400 R4.1, le paramètre “System / Other System Param. / External Signalling Parameters / NPD for external Forward“ (Installation / Autres param. Install. / Paramètres de signalisation externes / NPD pour renvoi externe) est à 0.


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 Le rappel automatique sur occupation ne fonctionne pas sur les postes situés sur une alvéole de migration (4600, 4300 S, M, L). 

Dans la gestion du 4400 , la valeur du paramètre “System / Other System Param. / Booking B channel” (Installation / Autres param. Install. / Réservation du canal B) est “false“ (faux).


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 Comment établir un appel sortant à partir des chambres d’hôtel fermées (checkout) ? 

Un numéro abrégé doit être prévu. Le numéro abrégé n’est pas discriminé. Dans la gestion de l’OmniPCX 4400, le paramètre Numérotation abrégée / Numéros abrégés directs / Préférences des numéros abrégés directs / Interdiction est à faux.


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 Pourquoi la commande “uhwconf” affiche un type de CPU incorrect ? 

C'est tout à fait normal. Sur une carte CPU5 step 3, la commande “uhwconf” affiche “CPU type : CPU5s2” (Type de CPU : CPU5s2). Bien que l’affichage soit trompeur, les informations sont normales car les deux types de CPU utilisent le même bios.


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 Comment synchroniser la date et l’heure entre le A4400 et la A4635 ? 

La date et l’heure sont automatiquement synchronisées entre l’OmniPCX 4400 et le système A4635 (l’OmniPCX 4400 est le maître) chaque nuit à 4 h40 et lors de chaque redémarrage du système A4635. Il est possible de modifier manuellement la date et l’heure dans le système A4635 via le menu 3 «Set Date/Time».


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 Les communications deviennent bruyante et les communicatins par fax ou par modem sont coupées. 

La conversation (appel sortant/entrant) est réalisée via des faisceaux numériques publics. Ce problème est lié à la synchronisation du PBX avec la liaison. L’OmniPCX 4400 doit être synchronisé au réseau public.


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