L'opérateur affirme, d'après deux simulations réalisées en interne, que ses clients réaliseront jusqu'à 45 % d'économies par rapport à une facturation traditionnelle de France Télécom.

"Nous nous adressons aux télétravailleurs et aux PME car ce sont deux segments aujourd'hui très peu servis par la VoIP, affirme Jean-Michel Soulier, directeur général adjoint de Tiscali France. Avec l'offre tiscali.voip, les petites entités économiques peuvent s'affranchir de l'opérateur historique pour tout ce qui concerne l'abonnement téléphonique et Internet ainsi que la facturation des communications."

Selon Tiscali, le principal frein au développement de la VoIP dans les petites structures économiques est le montant des investissements à réaliser pour acquérir de nouvelles infrastructures téléphoniques, notamment un réseau privé virtuel IP et une solution de téléphonie intégrée (IP Centrex). Partant de ce constat, l'offre VoIP de Tiscali France propose d'exploiter les solutions téléphoniques existantes des entreprises. "Nous avons décidé d'attaquer ce marché en fournissant de la VoIP clé en mains", indique Jean-Michel Soulier.

Concrètement, Tiscali fournit un modem ADSL, directement raccordé aux installations téléphoniques des entreprises et qui fait interface pour la VoIP. Pour l'entreprise aucun investissement supplémentaire n'est donc nécessaire, les postes téléphoniques restant les mêmes qu'auparavant.

Tiscali propose deux offres pacakagées, incluant l'accès Internet haut débit et la téléphonie sur IP : VoIP First, qui permet de raccorder 2 postes téléphoniques à partir de 19 euros par mois, et VoIP Expert, qui permet de raccorder jusqu'à 200 postes sur un même site pour 110 euros par mois, avec un débit minimum garanti de 608 kbits/s pour les connexions Internet. Dans les deux cas, les appels entre les sites d'une même entreprise sont gratuits.

En termes de stratégie commerciale, Tiscali s'appuie sur une soixantaine de partenaires locaux (intégrateurs, SSII, FAI alternatifs) pour cibler les TPE et les PME. Pour les moyennes entreprises et les grands comptes, l'opérateur gère en direct la commercialisation de ses offres. Tiscali Entreprise compte aujourd'hui 4.000 clients professionnels (des PME en grande majorité) et a réalisé un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros en 2003, soit 20 % du chiffre du groupe en France.

"Nous attendons beaucoup de la VoIP pour accroître le chiffre d'affaires de la division Entreprises, confie Jean-Michel Soulier. Nous visons bien sûr nos 4.000 clients entreprises actuels, mais espérons également acquérir une cinquantaine de nouveaux partenaires." A terme, Tiscali Entreprise souhaite proposer de la VoIP sur VPN ainsi qu'une solution IP Centrex afin de séduire tous les types de clients professionnels.